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标准流程图和跨职能流程图
2022-08-04 15:13:00

标准流程图的缺点

流程可以用流程图来表示,但它们有一个缺点——标准流程图无法表明谁负责这些活动。

因此,跨职能流程图(或称为泳道图、泳道流程图、跨职能流程图)通过定义谁做什么来使流程更加清晰。每条泳道都代表一个人、团队或利益相关者,明确谁负责流程中的哪个阶段,以帮助避免混淆。

举例

流程图描述了流程的步骤,当流程涉及许多不同的人员、部门或职能领域时,可能很难跟踪每个步骤的负责人。

比如去医院,需要去服务台拿一张具体科室的小票,然后到挂号窗口把小票交给工作人员,交好挂号费,拿到登记表,然后去特定科室看医生。下面是标准流程图。

如果我们使用跨职能流程图(泳道图)就可以很清楚的知道每一个步骤的负责人。

总结

通常我们在需求分析过程中,因为业务流程图设计到的职能(人员、部门、系统)等比较多,所以最好用跨职能流程图,如果是某些具体的业务处理逻辑可以用标准流程图,但是这个并不一定非得强制要求,具体情况具体分析。

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